1. Общие положения
1.1. Сервис - это комплекс информационных ресурсов, размещенных в интернете по адресу: https://vintegra.ru, включая мобильное приложение Vintegra, которые принадлежат Оператору персональных данных.
1.2. Пользователь - это лицо, к которому относятся персональные данные (физическое лицо), которое имеет доступ и посещает Сайт по адресу: https://vintegra.ru, установило на свое мобильное устройство приложение Vintegra, выпустило карту Vintegra в мобильном приложении, зарегистрировалось в программе лояльности «Vintegra» и другие лица, в отношении которых Оператор собирает, хранит и обрабатывает персональные данные.
1.3. Оператор - это ООО «Ритейл Логистик» (ИНН 5040114204, ОГРН 1125040002097), юридическое лицо, которое самостоятельно или совместно с другими лицами организует и/или осуществляет обработку персональных данных, определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных для обработки и действия (операции), проводимые с персональными данными.
1.4. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в частности:
1.4.1. Персональные данные, которые Пользователь предоставляет о себе при регистрации или изменении своих данных в личном кабинете Сервиса или при оформлении заказа, заполнив специальные поля для ввода данных, а также при регистрации в программе лояльности Vintegra (фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, номера телефонов, местоположение и адрес электронной почты).
1.4.2. Данные, которые автоматически собираются в процессе использования сервиса с помощью программного обеспечения, установленного на устройстве пользователя. Это включает в себя электронные данные (идентификаторы пользователя в системах компании, Google, Yandex, UTM-метки, URL и заголовок страницы, информация об используемых устройствах, операционной системе, программном обеспечении (браузере), разрешении экрана, геолокации, IP-адресе, Mac-адресе, IDFA, Google Advertising ID, данные в файлах-cookie, данные о посещенных страницах, данные, вводимые в формы поиска и другие формы на Сервисе, время доступа, адрес запрашиваемой страницы).
1.5. Обработка персональных данных - это любое действие или набор действий, проводимых с персональными данными, с использованием автоматизированных средств или без них. Это включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокировку, удаление и уничтожение персональных данных.
1.6. Эта Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе в процессе использования Сервиса.
1.6.1. Использование Сервиса и предоставление персональных данных, включая регистрацию, означает безусловное согласие Пользователя с этой Политикой и условиями обработки его персональных данных, указанными в ней. Если Пользователь не согласен с этими условиями, он должен воздержаться от использования Сервиса.
1.6.2. Пользователь выражает свое согласие с Оператором на обработку своих персональных данных, получение Сервисных SMS-сообщений и телефонных звонков от сети магазинов Vintegra, а также на передачу своих персональных данных третьим лицам, действующим в интересах Оператора, при выполнении следующих действий: нажатии кнопки "Регистрация" в форме регистрации на Сервисе; вводе подтверждающего кода, полученного в SMS-сообщении или через звонковый сервис; нажатии кнопки "Оформить заказ" и вводе проверочного кода, полученного в SMS-сообщении; а также при оформлении карты Vintegra в мобильном приложении или при регистрации в Программе лояльности Vintegra.
• Пользователь соглашается на обработку своих персональных данных, включая использование их для продвижения товаров, работ и услуг на рынке через прямые контакты с Пользователем с использованием средств связи.
• Пользователь соглашается на получение Сервисных SMS-сообщений и телефонных звонков от сети магазинов Vintegra.
• Пользователь соглашается на передачу своих персональных данных другим лицам, действующим в интересах Оператора, включая аффилированные лица Оператора; организации, где размещаются серверы Оператора; партнеры Оператора, которые занимаются разработкой и поддержкой информационных систем, а также партнеры Оператора, которые получают и отправляют SMS-сообщения и телефонные звонки, связанные с использованием Пользователем Сервиса. В частности, Пользователь соглашается на обработку своих персональных данных:
а) лицами, имеющими договорные отношения с ООО "Ритейл Логистик", для резервирования товара, оформления заказа, заключения и исполнения договора розничной купли-продажи, в зависимости от выбранной торговой точки;
б) указанными выше лицами для получения SMS-сообщений и телефонных звонков, информирующих о заказе, работе магазинов партнеров сети Vintegra, получения информации о товаре и деятельности Сервиса; информации о персональных предложениях, ценах на товар и другой информации, связанной с заключением и исполнением договора розничной купли-продажи (Сервисные SMS сообщения), а также для связи с Оператором и торговой точкой.
1.7. Если пользователь согласился на получение SMS-сообщений от Vintegra, он вправе отменить это согласие, отправив заявление через форму обратной связи на сайте https://vintegra.ru/, позвонив по номеру 8 (800) 201-99-77, отправив письмо на email info@vintegra.ru, через личный кабинет на сайте или направив письменное заявление на юридический адрес оператора. Однако, отказ от получения сервисных и/или информационных сообщений при использовании сервиса невозможен.
1.8. Оператор не проверяет правдивость личных данных, предоставленных пользователем, и не контролирует его дееспособность. Оператор предполагает, что пользователь предоставляет достоверные и полные личные данные при регистрации и оформлении заказа, и поддерживает их актуальность.
1.9. Ни одно из положений в Политике не предназначено для ограничения прав пользователей или для накладывания на оператора обязанностей, которые не предусмотрены законодательством. Если в Политике есть положения, которые противоречат законодательству РФ, они будут применяться в соответствии с законодательством РФ.
2. Юридические основания для обработки личных данных
Оператор обрабатывает персональные данные пользователей в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ "О персональных данных", другими регулятивными документами в рамках деятельности Оператора, а также на основании согласия пользователей на обработку их персональных данных..
3. Цели и категории обрабатываемых Персональных данных
3.2. Оператор обрабатывает Персональные данные Пользователей с целью:
3.2.1. Идентификации пользователей, которые используют Сервис;
3.2.2. Общения с пользователем, включая направление уведомлений, запросов и информации, связанных с использованием Сервиса, оформлением предзаказов через Сервис, заключением договора розничной купли-продажи, а также обработкой запросов и заказов от пользователя, обеспечением безопасности, предотвращением мошенничества, участием пользователя в Программе лояльности Vintegra, маркетинговой активности;
3.2.3. Усовершенствование качества и удобства Сервиса, предоставление эффективной клиентской и технической поддержки Пользователю; информирование Пользователя в рамках маркетинга, персонализированные рекомендации, улучшение обслуживания клиентов и продуктов, решение проблем, связанных с использованием Сервиса;
3.2.4. Предоставление Пользователю доступа к индивидуальным ресурсам Сервиса;
3.2.5. Создание аккаунта (личного кабинета);
3.2.6. Информирование Пользователя Сервиса о статусе резервации по заказу;
3.2.7. Предоставление Пользователю информации об обновлениях продукции, персональных предложениях, ценах, новостных рассылках и других сведениях;
3.2.8. Предоставление доступа Пользователю к сайтам или сервисам партнеров для получения продуктов, обновлений и услуг.
3.3. Оператор может обрабатывать следующие категории Персональных данных (каждый из элементов, указанных в п. 3.3.1-3.3.6, относится ко всем целям обработки Персональных данных, указанных в п. 3.2.1-3.2.8):
3.3.1. Информация, предоставленная Пользователем при регистрации (создании или редактировании информации о себе в Личном кабинете), или при оформлении заказа путем заполнения специальных полей для ввода данных, а также при регистрации в Программе лояльности Vintegra (фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, номера телефонов, местонахождение и адрес электронной почты)
3.3.2. Электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении);
3.3.3. Дата и время доступа к Сервису;
3.3.4. Информация об активности Пользователя во время использования Сервиса; взаимодействия пользователя и сервиса – просмотры товаров/баннеров/коммуникаций и реакция пользователя на них;
3.3.5. Информация о геолокации Пользователя (для определения ближайшего места продажи к Пользователю);
3.3.6. Другая информация о Пользователе, необходимая для обработки в соответствии с условиями использования Сервиса;
3.4. Оператор применяет cookie-файлы и веб-маяки (включая пиксельные теги) для сбора личной информации.
3.5. Оператор обрабатывает информацию, относящуюся к личным данным (в соответствии со всеми целями обработки личных данных, указанными в пунктах 3.2.1-3.2.8 Политики), исходя из пункта 1.4 Политики, и не собирает специфическую чувствительную личную информацию (например, расовую принадлежность, политические взгляды, специальные категории личных данных, информацию о здоровье и биометрические данные).
3.6. Оператор обрабатывает личные данные пользователей для всех целей, указанных в пунктах 3.2.1-3.2.8 Политики, в соответствии с пунктом 1.2 Политики.
4. Процедура и условия обработки личных данных. Последствия отказа предоставить личные данные и/или согласие на их обработку.
4.1. Конфиденциальность личных данных пользователей обеспечивается, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
4.2. Оператор обрабатывает личные данные при наличии хотя бы одного из следующих условий:
4.2.1. Пользователь дал согласие на обработку своих личных данных;
4.2.2. Обработка персональных данных необходима для выполнения функций, полномочий и обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
4.2.3. Обработка личных данных необходима для защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц, или для достижения общественно значимых целей, при условии соблюдения прав и свобод субъектов личных данных.
4.3. Оператор имеет право передавать личные данные пользователей третьим лицам в следующих случаях:
4.3.1. Пользователь дал свое согласие на такие действия, включая регистрацию в Сервисе или другим способом, указанным в пункте 1.6.2 Политики;
4.3.2. Передача необходима в рамках использования Сервиса пользователем, оформления заказа, заключения и исполнения договора розничной купли-продажи, с соблюдением требований Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных", информирования пользователя о заказе, порядке и условиях использования Сервиса;
4.3.3. Передача предусмотрена российским или другим применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
4.4. Оператор не осуществляет трансграничной передачи персональных данных Пользователей; не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении Пользователя, затрагивающих его права и законные интересы на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных; не размещает персональные данные Пользователя в общедоступных источниках без его предварительного согласия.
4.5. В соответствии с п. 7 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 года №152-ФЗ Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных.
4.6. Оператор обрабатывает (в том числе хранит) предоставленные Пользователем персональные данные в следующие сроки:
4.6.1. на весь срок регистрации Пользователя на Сервисе;
4.6.2. на срок необходимый для исполнения Оператором заказа Пользователя в случае если Пользователь не осуществил регистрацию на Сервисе;
4.6.3. на срок участия Пользователя в Программе лояльности Vintegra;
4.6.4. на срок необходимый Оператору для исполнения возложенных на него обязанностей действующим законодательством;
4.7. На Сервисе имеются ссылки, позволяющие перейти на другие сайты в сети Интернет. Оператор не несет ответственности за сведения, публикуемые на этих сайтах, и предоставляет ссылки на них только в целях обеспечения удобства для Пользователя.
4.8. Оператор осуществляет хранение Персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки Персональных данных, если срок хранения Персональных данных не установлен законодательством, договором.
4.9. При сборе Персональных данных, в том числе посредством сети «Интернет», Оператор обеспечивает обработку Персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, указанных в Законе о персональных данных.
4.10. В случае отказа предоставить свои персональные данные и (или) дать согласие на их обработку Оператор не сможет предоставить Пользователю возможность использовать полный функционал Сервиса, а именно: оформлять резервирование товара, участвовать в Программе лояльности, получать персональные предложения и информацию о работе Сервиса, использовать персонализированные ресурсы Сервиса).
5. Изменение Пользователем персональных данных, отзыв согласия на обработку персональных данных
5.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные им персональные данные или их часть, путем обращения в письменной форме к Оператору или воспользовавшись возможностями личного кабинета Сервиса. Изменение мобильного телефона и email производится только с обязательным подтверждением нового мобильного телефона/ email.
5.2. Пользователь имеет право в любое время отменить согласие на обработку своих персональных данных следующими методами:
5.2.1. через личное обращение, отправленное на юридический адрес Оператора: 140143, Московская область, Раменский район, д.п. Родники, ул. Трудовая, д. 10, склад 3, Литера 1Б, Помещение II;
5.2.2. отправив заявление через форму обратной связи на Сервисе по адресу https://vintegra.ru/feedback/;
5.2.3. связавшись по телефону 8 (800) 201-99-77.
5.2.4. Пользователь, который использует приложение Vintegra для IOS, может отменить свое согласие на обработку персональных данных, удалив свой личный кабинет в данном приложении.
6. Гарантия безопасности персональных данных в процессе их обработки, процедура и условия уничтожения персональных данных.
6.1. Данные, связанные с персональной информацией Пользователей, которые стали известны Оператору, считаются конфиденциальной информацией, если закон не предусматривает иного.
6.2. Оператор предпринимает необходимые и достаточные действия для предотвращения нарушений законодательства Российской Федерации о персональных данных, включая защиту персональных данных Пользователей от незаконного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокировки, копирования, распространения, а также от других незаконных действий третьих лиц, в частности:
6.2.1. использование юридических, организационных и технических мер для обеспечения безопасности персональных данных;
6.2.2. назначение лица, ответственного за обработку персональных данных;
6.2.3. публикация Оператором документов, определяющих политику Оператора в отношении обработки персональных данных, местных актов по вопросам обработки персональных данных;
6.2.4. ограничение числа лиц, имеющих доступ к персональным данным, необходимое для выполнения ими своих обязанностей;
6.2.5. знакомство сотрудников Оператора, непосредственно обрабатывающих персональные данные, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, включая требования к защите персональных данных, документами, определяющими политику Оператора.
6.2.6. установлен режим ограниченного доступа в помещения, где происходит обработка данных.
6.3. Оператор уничтожает Персональные данные в следующих случаях и в следующие сроки:
6.3.1. В течение семи рабочих дней после получения от пользователя информации, подтверждающей незаконное получение или ненужность обработки его персональных данных для заявленных целей;
6.3.2. В течение десяти рабочих дней после обнаружения незаконной обработки персональных данных и невозможности обеспечить ее законность;
6.3.3. В течение 30 дней после достижения целей обработки персональных данных;
6.3.4. В течение 30 дней после получения отказа пользователя от обработки его персональных данных, если их хранение больше не требуется для целей обработки.
6.4. Оператор удаляет персональные данные, стирая их из памяти устройств без возможности восстановления.
7. Заключительные положения.
7.1. Политика доступна для всеобщего ознакомления и размещена на сайте оператора Vintegra.
7.2. Оператор имеет право вносить изменения в Политику без согласия пользователей, публикуя измененную версию на сайте Vintegra. Актуальная версия политики находится по адресу: https://vintegra.ru/user_agreement/.
7.3. Новая версия Политики вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иное не предусмотрено в новой версии Политики.
7.4. Политика и отношения между пользователем и оператором, возникающие в связи с ее применением, регулируются законодательством Российской Федерации. "Политика обработки персональных данных «Vintegra» разработана в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных", и определяет подходы Vintegra к обработке персональных данных пользователей.
