Вопрос-ответ

1. Зарегистрируйтесь на сайте, указав свои контактные данные и подтвердив своё совершеннолетие.
2. Выберите товары в каталоге и добавьте их в корзину.
3. На этапе оформления укажите адрес ПВЗ, откуда хотите забрать заказ (список доступных точек можно посмотреть в разделе «Контакты» и в личном кабинете).
4. Уточните удобную дату и время самовывоза (учитывайте график работы ПВЗ).
5. После оформления с вами свяжется сотрудник интернет-магазина для подтверждения заказа и выбранного ПВЗ.
6. Оплату вы сможете совершить в самом ПВЗ — наличными или банковской картой.

Важно: Продажа алкоголя запрещена:

• Ежедневно с 23:00 до 8:00.
• В праздничные дни, если это предусмотрено законом.
• В отдельных регионах могут действовать дополнительные ограничения.
  Перед заказом уточните правила вашего региона.

Алкогольная продукция не подлежит возврату по закону, если:

• Товар надлежащего качества.
• Упаковка не повреждена, а пломбы/стикеры целы.

Если вы получили бракованный товар (повреждение упаковки, утечка):

1. Сообщите администратору ПВЗ сразу.
2. Свяжитесь с нашей поддержкой через чат или по телефону.
3. Мы заменим товар или вернем деньги.

1. Проверьте email/sms/push — иногда срок хранения заказа в ПВЗ продлевается.
2. Свяжитесь с администрацией интернет-магазина по тел: 8 (800) 201-99-77.
3. Если заказ удален из-за просроченного срока хранения, оформите новый заказ.
   Совет: Уточняйте график работы ПВЗ заранее, чтобы избежать задержек.

Конечно! Добавьте товар в корзину, выберите опцию «Подарочная упаковка» (если доступна) и укажите текст для открытки/поздравления.
При получении заказа подарок можно забрать только после подтверждения совершеннолетия, даже если он оформлен на другого человека.

Да, но:

• Получатель должен быть старше 18 лет.
• При получении он обязан подтвердить совершеннолетие и назвать номер заказа.
• Если данные получателя отличаются от данных заказчика, укажите это в комментарии при оформлении.

Да, в целях предотвращения дублирования заказов, спама и транзакционных рассылок мы устанавливаем дополнительные проверки при оформлении:

• Ежедневно можно оформить не более 10 заказов на алкогольную продукцию.
• Единовременно в одном заказе — не более 5 литров крепкого алкоголя (свыше 9% крепости).

Продажа алкоголя несовершеннолетним запрещена.

• Покупая алкоголь, вы подтверждаете, что ознакомлены с пользовательским соглашением и принимаете публичную оферту.
• Использование поддельных документов для получения заказа является нарушением закона.

Если у вас остались вопросы:

• Задайте их через онлайн-чат на сайте.
• Напишите на почту support@vintegra.ru.
• Позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 201-99-77 (с 9:00 до 18:00 по МСК).